FAQs
Du hast Fragen? Wir haben die Antworten! ☕
Hier findest Du alles Wissenswerte rund um unseren Kaffee, Deine Bestellungen, Zahlungsmöglichkeiten, Dein Kundenkonto und unsere Kaffee-Abos.
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Kaffee & Mahlgrad
Das hängt vom jeweiligen Kaffee ab. Viele unserer Kaffees sind sowohl als ganze Bohne als auch gemahlen erhältlich. Bei manchen Produkten stehen jedoch nur bestimmte Varianten oder Mahlgrade zur Auswahl.
Schau deshalb auf der jeweiligen Produktseite nach, welche Optionen verfügbar sind, und wähle die passende Variante für Deine Zubereitungsmethode aus.
Das hängt davon ab, wie Du Deinen Kaffee zubereitest. Je nach Kaffee stehen Dir unterschiedliche Varianten und Mahlgrade zur Auswahl:
Für Filterkaffee:
Für Espresso:
Unser Tipp: Wenn Du eine Kaffeemühle zu Hause hast, empfehlen wir Dir, Deinen Kaffee als ganze Bohne zu bestellen und erst kurz vor der Zubereitung frisch zu mahlen.
Bitte beachte, dass nicht alle Varianten und Mahlgrade für jeden Kaffee erhältlich sind. Die verfügbaren Optionen findest Du auf der jeweiligen Produktseite.
Du möchtest noch mehr über die Zubereitung erfahren? Entdecke unsere Brew Guides mit praktischen Tipps und Schritt-für-Schritt-Anleitungen für Deinen perfekten Kaffee.
Ganz einfach: Mehr Frische, mehr Aroma und mehr Kontrolle!
Unser Tipp: Wenn Du eine Kaffeemühle zu Hause hast, bestelle Deinen Kaffee als ganze Bohne und mahle ihn erst kurz vor der Zubereitung. So holst Du das Beste aus jeder Tasse heraus!
Der Unterschied liegt vor allem in der Röstung und der Zubereitung. Beide Varianten können aus denselben Kaffeebohnen hergestellt werden, werden jedoch unterschiedlich geröstet und zubereitet.
Espresso: Espressoröstungen sind häufig dunkler und werden speziell auf die Espressozubereitung abgestimmt. Bei der Zubereitung mit einer Espressomaschine wird heißes Wasser unter hohem Druck durch fein gemahlenen Kaffee gepresst. Das Ergebnis ist ein konzentrierter Kaffee.
Filterkaffee: Filterröstungen sind häufig heller und werden auf Zubereitungsmethoden wie Handfilter oder Filterkaffeemaschine abgestimmt. Der Kaffee wird dabei ohne hohen Druck mit heißem Wasser aufgebrüht.
Gut zu wissen: Die Bezeichnungen Espresso und Filterkaffee beschreiben keine unterschiedlichen Kaffeebohnensorten. Entscheidend sind das Röstprofil und die Zubereitungsmethode.
Bewahre Deinen Kaffee möglichst luftdicht, trocken und vor Licht und Wärme geschützt auf.
Am besten eignet sich die gut verschlossene Originalverpackung oder ein luftdichter Kaffeebehälter. Lagere Deinen Kaffee an einem kühlen, trockenen Ort und vermeide direkte Sonneneinstrahlung.
Unser Tipp: Bewahre Deinen Kaffee nicht im Kühlschrank auf, da Feuchtigkeit und Fremdgerüche das Aroma beeinträchtigen können. Für den besten Geschmack empfehlen wir Dir außerdem, Deinen Kaffee möglichst frisch zu verbrauchen.
Unsere Kaffees werden schonend in unserer Kaffeerösterei in Hamburg trommelgeröstet. Dabei legen wir großen Wert auf Qualität, sorgfältig ausgewählte Rohkaffees und ein ausgewogenes Geschmacksprofil.
Du möchtest mehr über uns erfahren? Entdecke unsere Geschichte, wirf einen Blick hinter die Kulissen unserer Rösterei und lerne Hanseatic Coffee Roasters in unserem Video näher kennen.
Bestellung & Versand
Ab einem Bestellwert von 39 € ist der Versand innerhalb Deutschlands kostenlos.
Die jeweils geltenden Versandkosten werden Dir im Checkout angezeigt.
Du kannst Deine Bestellung innerhalb von 1 Stunde nach dem Kauf direkt über Dein Kundenkonto stornieren.
Möchtest Du Deine Bestellung ändern oder ist die Stornierungsfrist bereits abgelaufen? Dann kontaktiere uns bitte so schnell wie möglich unter info@hanseatic-coffee.com. Wir prüfen gerne, ob eine Änderung oder Stornierung noch möglich ist.
Weitere Informationen zu Rücksendungen und Deinem Widerrufsrecht findest Du in unserer Widerrufsbelehrung.
Du kannst Deine Rechnung ganz einfach als PDF herunterladen!
Öffne dazu die E-Mail mit dem Betreff „Rechnung & Bestellbestätigung“, die Du nach Deiner Bestellung von uns erhalten hast. Dort findest Du einen gelb hervorgehobenen Bereich mit dem Hinweis „DU BRAUCHST EINE PDF-RECHNUNG?“. Klicke auf „Rechnung als PDF herunterladen“, um Deine Rechnung herunterzuladen.
Alternativ kannst Du Deine Rechnungen auch jederzeit in Deinem Kundenkonto herunterladen.
Sobald Deine Bestellung gepackt wurde, erhältst Du eine Versandbestätigung per E-Mail. Wenn eine Sendungsverfolgung verfügbar ist, findest Du dort auch den entsprechenden Link.
Das tut uns leid! Bitte kontaktiere uns unter info@hanseatic-coffee.com und teile uns Deine Bestellnummer sowie eine kurze Beschreibung des Problems mit.
Wir geben unsere Bestes, um Dir schnellstmöglich zu helfen.
Bezahlung & Kundenkonto
In unserem Onlineshop kannst Du bequem und sicher mit verschiedenen Zahlungsmethoden bezahlen:
Je nach Land und Bestellung können weitere Zahlungsmethoden verfügbar sein. Alle für Dich verfügbaren Optionen werden Dir direkt im Checkout angezeigt.
Nein, Du musst kein Kundenkonto erstellen, um bei uns zu bestellen! Dank unserer Express-Checkout-Optionen kannst Du Deinen Einkauf schnell und unkompliziert abschließen.
Unser Tipp: Mit einem Kundenkonto behältst Du den Überblick über Deine Bestellungen, und kannst Deine Kaffee-Abos ganz einfach verwalten.
Kaffee-Abo
Mit unserem Kaffee-Abo bekommst Du Deinen Lieblingskaffee ganz automatisch nach Hause geliefert – in Deinem gewünschten Lieferintervall und mit 10 % Rabatt auf jede Abo-Bestellung.
Du kannst verschiedene Kaffees abonnieren, Deine Lieferungen flexibel anpassen und Deine Abos jederzeit in Deinem Kundenkonto verwalten.
Neugierig geworden? Entdecke alle Vorteile und erfahre, wie einfach es funktioniert, auf unserer Seite Kaffee-Abo.